Sino ba ang Generation Z, at Bakit Mahalaga Sila sa Pagnenegosyo?
Sino ba ang Generation Z, at Bakit Mahalaga Sila sa Pagnenegosyo? | ni Homer Nievera, CDE, CVM, CCM | Kumusta naman, ka-negosyo? Sana nasa maayos kang kalagayan. Sana din, ok naman ang mga mahal mo sa buhay. Sa panahon ngayon, maraming negosyo pa rin ang hirap na makaungos kasi nga pandemya pa din at na-Delta pa tayo. Kaya naman, babalikan muna natin ang pag-target sa iba’t ibang mga merkado, simula sa pinaka-batang henerasyon na may kakayahang kumite at gumastos. Sa pitak na ito, tingnan natin ang Generation Z (o Gen Z) na tinatawag. Sila ay mga ipinanganak ng 1996 pataas. Ito ang henerasyong kasunod ng mga tinaguriang Milenyal.
O, ano, tara na at matuto!
#1 Sila ang unang “Digital Natives” na tinatawag
Ang isang natatanging katangian ng Generation Z (o Gen Z) ay ang kanilang katutubong paggamit ng teknolohiya. Samantalang ang mga Milenyal ay itinuturing na “digital pioneer,” na nagpatotoo sa pagsabog ng teknolohiya at social media, si Gen Z ay isinilang sa isang mundo ng pinakamataas na makabagong teknolohikal – kung saan agad na naa-access ang impormasyon at ang social media na lalong lumaganap.
Ang mga pagsulong na pang-teknolohikal na ito ay parehong may positibo at negatibong epekto sa Gen Z. Sa karagdagang panig: isang kasaganaan ng impormasyon ay nasa kanilang mga kamay, pinapayagan ang Gen Z-ers na palawakin ang kanilang kaalaman at maging maagap sa kanilang pag-aaral. Sa kabilang banda, ang labis na oras sa screen ay maaaring mag-compound ng mga damdaming pag-iisa at humantong sa hindi pa maunlad na mga kasanayang panlipunan. Bukod pa rito, binabago ng teknolohiya ang ekonomiya, iniiwan ang mga Gen Z na may mababang kita na mahina sa pagpasok nila sa trabahador.
#2 Sinusuri nila ang mga balita sa social media
Ang kalahati ng mga Gen Z sa Twitter ay nagbabasa ng mga kwentong nasa balita upang manatili sa tuktok ng mga kasalukuyang kaganapan. Bilang karagdagan sa balita, gumugugol din sila ng oras sa pagsunod sa mga bagong kaganapan sa paligid sa pamamagitan ng hashtag na #WhatsHappening. Dito nila natututunan ang mga bago, mula sa kultura ng pop hanggang sa mga trend sa Internet. Nagsisilbi din itong inspirasyon para sa mga bagay o lugar na bibilhin o bibisitahin nila.
#3 Malawak ang pag-iisip nila sa pananalapi
Ang pagiisip sa pananalapi ay isa pang pangunahing katangian ng Gen Z. Maraming mga Gen Z ang lumaki na pinapanood ang kanilang mga magulang na kumuha ng malaking pinansiyal na mga hit sa panahon ng Great Recession. Nasaksihan ang mga pakikibaka ng kanilang mga magulang, ang henerasyong ito ay hinihimok ng pragmatism at seguridad.
Habang ang mga Millennial ay dumating sa edad sa panahon ng paglago ng ekonomiya, ang mga Gen Z-er ay hinubog ng mga panggigipit sa ekonomiya na kinakaharap ng kanilang pamilya at mga pamayanan, mula sa pinansiyal na stress ng pag-upa ng merkado hanggang sa dagdag na gastos sa mga bata at tagapag-alaga na nanatiling nakikipag-ugnay sa mga nakakulong na magulang. Sa gayon, pinahahalagahan nila ang katatagan na kasama ng konserbatibong paggasta, matatag na trabaho at matalinong pamumuhunan.
#4 Mahalaga sa kanila ang Mental Health
Ang mga hamon sa kalusugang pangkaisipan ay isang malungkot na katangian ng Generation Z, na tinukoy ng ilan bilang “pinangangalubhang henerasyon,” dahil ang kanilang walang katapusang oras na ginugol sa online ay maaaring magdulot ng damdaming pag-iisa at pagkalungkot.
Ang mas maraming oras na ginugol sa mga smartphone o panonood sa Netflix ay nangangahulugang mas kaunting oras ang ginugol sa paglinang ng mga makabuluhang relasyon. Bilang karagdagan, maraming mga kabataan ang nabiktima ng bitag na “paghahambing at kawalan ng pag-asa” na ipinakita ng social media.
Natuklasan din ng mga bata ng Gen Z ang kanilang kalusugan sa pag-iisip na apektado ng magulong estado ng mundo. Tulad ng pagtaas ng aktibismo sa politika sa Gen Z, maraming mga Gen Z ang nakapaloob sa kaguluhan na nakapalibot sa mga isyu tulad ng karahasan o kalupitan sa mundo at pagbabago ng klima – na humahantong sa tumataas na antas ng stress.
#5 Buksan ang isip nila
Mahalaga sa Gen Z ang kalayaan sa pagpapahayag, nagreresulta ito sa kanilang pagiging bukas at pag-asa sa pag-aaral at pag-unawa sa iba’t ibang mga paksa tulad ng kalusugan ng kaisipan, pagkakakilanlang kasarian, sekswalidad, pagkakapantay-pantay, pagpapahayag sa sarili, kabataan, at pagbabago ng klima.
Ang mga Gen Z ay palaging aktibo sa Twitter, ngunit marami pa ring mga bagay na matututunan at matuklasan tungkol sa kanila dahil ang kanilang mga interes ay magkakaiba.
Sa kanilang pagiging bukas sa halos anumang bagay sa ilalim ng araw, sila rin ay isang henerasyon na tumatanggap ng magkakaibang pananaw. Karamihan o 81 porsyento ng Gen Z ay naglalarawan sa kanilang sarili bilang “bukas ang pag-iisip”.
#6 Sila ay mauutak na mamimili
Bilang mga mamimili, ang pag-uugali ng Gen Z ay sumasalamin sa kanilang mga halaga – at ang impluwensya ng isang lalong digital na mundo. Ang mga bata ng Gen Z ay maaaring umasa sa kanilang pagiging techie at malawak na mga social network upang makagawa ng matalinong mga desisyon sa pagbili.
Ang kanilang mapanuring pag-iisip ay humantong sa kanila upang galugarin at suriin ang isang hanay ng mga pagpipilian bago mag-ayos sa isang produkto. Bilang karagdagan, mas malamang na mabago sila ng mga rekomendasyon ng mga gumagamit ng totoong buhay kaysa sa mga pag-endorso ng kilalang tao.
Sa katulad na paraan ng paggamit ng mga Gen Z ng social media bilang isang paraan upang mapangalagaan ang kanilang sariling personal na tatak o brand, tinitingnan din nila ang kanilang mga desisyon sa pagbili bilang isang pagpapahayag ng kanilang mga halaga at pagkakakilanlan. Bilang isang halimbawa, naaakit sila sa earth-friendly (o sustainable) na mga produkto at tatak – at madalas na handang magbayad ng higit para sa kanila. Pinahahalagahan nila ang mga naisapersonal na produkto, at naaakit ang mga ito sa mga tatak na nagbabahagi ng kanilang pananaw sa mga isyung pampulitika.
#7 Progresibo sila patungkol sa pulitika
Karamihan sa mga henerasyon ay may posibilidad na maging mas nakasandal sa kaliwa kaysa sa nakaraang henerasyon, at ang Gen Z ay walang ipinagkaiba sa kanila.
Habang ang mga Gen Zr ay mukhang katulad ng mga Milenyal sa maraming pangunahing isyu, sila ang pinaka-progresibong henerasyon. Sila ang henerasyon na nakikita ang pagsulong ng mga karapatan ng LGBTQ bilang isang positibong pag-unlad.
Naniniwala silang ang gobyerno ay dapat na may mas malaking papel sa paglutas ng mga problema.
#8 Ang Gen Z at Milenyal ay may magkatulad na pananaw sa maraming pangunahing isyu ng panahon
Ang mga pananaw ng Gen Z ay nagpapakita ng mga Milenyal sa maraming paraan. Gayunpaman, ang datos ng survey na nakolekta noong 2018 (bago pa ang pagsiklab ng coronavirus) ay nagpapakita na may mga lugar kung saan ang nakababatang henerasyong ito ay tumatayo na may isang kakaibang pananaw.
Halimbawa, ang mga miyembro ng Gen Z ay mas malaki ang posibilidad kaysa sa mga mas matatandang henerasyon na tumingin sa gobyerno upang malutas ang mga problema, sa halip na mga negosyo at indibidwal.
Ganap na 70 porsyento ng mga Gen Z ang nagsasabing dapat gumawa ang gobyerno ng higit pa upang malutas ang mga problema, habang 29 porsyento ang nagsasabing ang gobyerno ay gumagawa ng masyadong maraming bagay na naiwan sa mga negosyo at indibidwal.
Ang isang medyo mas maliit na bahagi naman ng mga Milenyal (64%) ay nagsasabing ang gobyerno ay dapat na gumawa ng higit pa upang malutas ang mga problema, at ang pananaw na ito ay kahit na mas hindi laganap sa mga mas matatandang henerasyon.
Gayunpaman, sa karamihan, ang Gen Z at Milenyal ay nagbabahagi ng magkatulad na pananaw sa mga isyung kinakaharap ng bansa. Ang mga mas nakababatang henerasyong ito ay mas malaki ang posibilidad kaysa sa kanilang mga mas matandang katapat upang masabing ang mundo ay nagiging mas mainit dahil sa aktibidad ng tao. Sa katunayan, 54 porsyento ng Gen Z at 56 porsyento ng mga Milenyal ang nagsabi nito, kumpara sa mas maliit na pagbabahagi ng Gen Xers, Boomers (ipinanganak 1946-1964) at Silents (ipinanganak 1928-1945).
#9 Sila ay hinihimok ng pagkahilig
Ang kanilang sigasig para sa mga bagong karanasan at koneksyon ay humantong sa kanila na ituloy ang maramihang mga hilig, na, sabi ng Twitter, hinihimok ang mga pag-uusap sa platform. Batay sa mga paksang tinalakay ng Gen Zs, ang kanilang mga interes ay may kasamang gaming at tech, pagkain at kagandahan, at musika.
Pinahahalagahan din ng Gen Zs ang mga tatak na nagpapalakas at nagbibigay lakas sa kanilang mga hilig. Ibinahagi ng mga Pinoy na Gen Z na nabanggit nila ang mga tatak o brand na nagbibigay ng mga tunay na karanasan at pag-uugnay ng mga koneksyon sa mga pamayanan na nagbabahagi ng mga karaniwang interes at hilig.
Upang makuha ang merkado na ito, iminumungkahi ng social media na ang mga tatak ay umapela sa kanilang mga interes at adbokasiya, upang magbigay ng puwang para sa pakikilahok, at pagtawanan sila.
Konklusyon
Marami pa ring dapat malaman tungkol Gen Z. Ang mahalaga ay ang pagsusuri sa mga produkto o serbisyo mo na huwag silang makalimutan sa pag-target.
Sa lahat ng gawain sa pagnenegosyo, maging masipag, masinop, mapanuri at magkaroon ng malakas na pananampalataya sa Diyos.
—-
Si Homer ay makokontak sa email na chief@negosentro.com
